Aja
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Aja의 최근 활동-
배송 중 택배가 파손/분실 되었을 경우에는 어떻게 해야하나요?
주문 상품이 최대한 안전하게 도착할 수 있도록 노력하지만, 가끔 문제가 생길 때가 있습니다. 그럴 때 얼마나 속상하실지 잘 알기 때문에 모든 상품에 배송 보호 수단을 제공합니다. 문제에 따라 환불 또는 교환, 무료 반품을 제공해 드릴 수 있습니다.*택배 관련하여 문제가 생긴 경우, support@ruggable.co.kr로 연락해 주세요. 러거블이 해...
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배송 조회를 해보면 배송이 완료되었다 하는데 택배를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
우선, 함께 거주하고 있는 가족 및 지인 혹은 경비실에서 택배를 대신 받았는지 대리 수령 여부 및 뒷문으로 배송되었는지 등 수령 장소를 한번 더 확인해 주십시오. 그래도 택배를 찾을 수 없다면 택배사 대표 번호(02-3496-7777)로 전화하여 확인해 주십시오. 도움이 더 필요하시다면, 러거블로 문의해주세요.
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주문 취소는 어떻게 하나요?
모든 주문 취소 요청은 택배 수령일로부터 7일 이내로 가능합니다. 주문이 배송되기 전에 취소를 하고 싶다면, 주문 직후 24시간 내로 가능합니다.주문을 취소하려면 고객 관리팀(support@ruggable.co.kr)에 이메일을 보내주세요.
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주문을 했는데 주문 확인 이메일을 못받았어요. 어떻게 해야하나요?
수신함에서 주문 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 스팸 메일함에 있을 확률이 높습니다. 스팸 메일함 확인을 했음에도 불구하고 찾을 수 없다면 러거블에 문의하여 주문 확인 이메일을 다시 요청해 주세요.
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배송 조회는 어떻게 하나요?
주문하시면 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 수신함에서 주문 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 스팸 메일함에 있을 확률이 높습니다.주문 상품이 출하되면 송장번호와 배송 예정일이 담긴 안내 이메일을 보내드립니다.support@ruggable.co.kr로 이메일을 보내 배송 조회를 확인하실 수 있습니다. 고객 관리팀에서 확인 후 답변해 드립니다.
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제품을 주문하면 언제 도착하나요?
모든 러거블 제품은 주문 후 제작되며, 2주 이내로 배송됩니다. 상품 배송이 시작되면, 송장번호가 담긴 배송 안내 이메일을 보내드립니다.
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"주문 후 제작"이 무슨 뜻인가요?
러거블을 독특하게 만드는 요소는 바로 주문이 들어온 후에 특정 러그를 제작한다는 점입니다. 러거블은 흙, 먼지, 액체뿐 아니라 반려동물의 배설물까지, 일상에서 무슨 일이 일어나든 견디도록 신경 써서 상품을 디자인하고 제작하는 데 자부심이 있습니다.
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배송비는 어떻게 되나요?
국내 모든 주문은 무료로 배송됩니다. 단, 제주지역 및 도서산간 지역은 추가 운임비가 부과될 수 있습니다.
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주문한 상품이 도착하지 않았어요
혹시 함께 거주하고 있는 가족 및 지인 혹은 경비실에서 택배를 대신 받았는지 대리 수령 여부를 확인해 주십시오. 더불어 택배사에서 보낸 배송상태 안내 이메일도 다시 확인 부탁드립니다. 택배사 대표 번호로 전화하여 이메일로 안내받은 송장번호로 확인하면 현 배송 상태를 알 수 있습니다. 자세한 택배사 연락처는 여기에서 확인하실 수 있습니다. 또는 주문 번...
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배송지를 변경할 수 있나요?
배송 시작되지 않은 경우: 주문 번호와 변경하고자 하는 배송지 주소를 적어 support@ruggable.co.kr로 연락주십시오.배송이 이미 시작된 경우: FedEx(페덱스)는 배송지 주소 변경이 불가능합니다. 도움이 필요하시면 support@ruggable.co.kr로 연락주십시오.