
Aja
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Aja의 최근 활동-
반품은 어떻게 신청할 수 있나요?
택배 회사가 설 연휴를 맞아 30일까지 반품 수거 서비스를 일시 중단합니다. 31일부터 다시 정상적으로 수거 예약이 재개될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다. 기다려주셔서 감사합니다. 지난 7일 이내에 한국에서 배송받은 상품을 환불하려면 고객 관리팀(support@ruggable.co.kr)에 연락해 주세요.모든 반품은 CJ대한통운을 통해 처리됩니다. ...
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언론 및 미디어 문의
모든 언론 관련 문의는 support@ruggable.co.kr 으로 연락 부탁드립니다.
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환불 절차는 어떻게 되나요?
환불은 구매 시 사용한 결제 수단으로 지급됩니다. 관세를 포함한 전액(수수료 15,000원 제외)이 환불되며, 관세 환급은 고객님의 편의를 위해 러거블에서 처리해 드립니다.
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반품 정책은 어떻게 되나요?
Ruggable.co.kr에서 구매한 모든 상품은 배송받은 날로부터 7일 이내에 전액 환불(상품당수수료 15,000원 제외)을 받으실 수 있습니다. 모든 환불은 구매 시 사용하신 결제 수단으로 진행됩니다. 반품하려면 상품이 반드시 새것과 같은 상태여야 하며, 다음과 같은 경우에는 반품이 불가능합니다.- 반려동물 비듬 또는 털이 묻어있는 경우- 흙 먼지...
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상품 수령 후 7일 이후에 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
주문 번호를 적어 고객 관리팀(support@ruggable.co.kr)에 보내주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다.러거블의 보증에 관한 정보가 필요하시면 이용 약관 전문이 나온 FAQ 페이지를 방문해 주세요.
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제품을 주문하면 언제 도착하나요?
모든 러거블 제품은 주문 후 제작되며, 2주 이내로 배송됩니다. 상품 배송이 시작되면, 송장번호가 담긴 배송 안내 이메일을 보내드립니다.
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고객 관리팀에 문의하기
러그 설치 방법, 관리 및 세척, 배송, 상품 정보 등 자주 묻는 질문에 대해 가장 빠른 답변을 얻으시려면 FAQ에서 인기 있는 질문을 찾아보세요.여전히 질문이 있으신가요? support@ruggable.co.kr로 이메일을 보내 고객 관리팀에 직접 문의해 주세요. 혹은 카카오 채널(URL)을 통해 문의주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.*고객 관리팀...
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고객 관리팀으로부터 답변을 받지 못했어요. 어떻게 하나요?
러거블 고객 관리팀은 48시간 이내(주말 제외)에 모든 문의에 답변하도록 되어있습니다. 혹시 답변을 받지 못하셨다면, 다음과 같은 방법을 시도해 주세요. 스팸 메일함 확인 이메일 연락처에 ""support@ruggable.co.kr"" 추가
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왜 러그 패드가 커버보다 작은가요?
러거블 러그 패드는 커버보다 조금 작게 디자인되었습니다(러거블 러그 중 가장 큰 러그 기준, 양쪽 최대 10cm 차이를 벗어나지 않음). 러그 커버가 패드보다 크기 때문에 커버의 가장자리가 바닥에 붙을 수 있으며, 커버가 줄어드는 일이 발생하더라도 패드가 노출되지 않습니다.러그 시스템을 설치할 때는 반드시 다음을 따라주세요. 1. 러그 패드를 커버 뒷...
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러거블 러그는 주문 후 제작이 진행되나요?
러거블은 주문이 들어온 후에 러그를 제작합니다. 러거블은 흙, 먼지, 액체뿐 아니라 반려동물의 배설물까지, 일상에서 무슨 일이 일어나든 견디도록 신경 써서 상품을 디자인하고 제작하는 데 자부심이 있습니다.